Política de reembolso
De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para clientes del Reino Unido, este plazo también es de 14 días conforme al Consumer Contracts Regulations 2013.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
Condiciones de devolución
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos de inmediato con fotos del problema. En este caso nos hacemos cargo del coste de devolución y te enviamos un reemplazo o realizamos el reembolso completo.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5–10 días hábiles una vez aprobada la devolución.